Datenschutzerklärung | Creative SHOPPING GmbH

Was sind personenbezogen Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich direkt oder indirekt auf Sie als Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise solche Daten wie Ihr Geburtsdatum oder Ihre Adresse, aber auch Texte oder Bilder, die einen Rückschluss auf Sie als Person zulassen. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck dies geschieht.
Welche Daten werden verarbeitet?
- Bestandsdaten (Name, Anschrift etc.)
- Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse etc.)
- Unternehmerische Kontaktdaten (Visitenkarten etc.)
- Inhaltsdaten (Texteingaben, sonstige Inhalte die du meistens selbst eingibst)
- Nutzungsdaten (Aktivitäten auf Webseiten, Transaktionsdaten, Anzeigendaten, Daten von Werbepartnern, etc.)
- Gerätedaten (IP-Adresse, sonstige Geräte- und Browserinformationen)
Zu welchen Zwecken werden Daten verarbeitet?
- Zurverfügungstellung des Onlineangebots auf creative-shopping.de
- Sicherheitsmaßnahmen und Schutz vor Missbrauch
- Beantwortung von Anfragen aus dem Kontaktformular
- Kommunikation mit Nutzern, Kundenpflege
- Unternehmerische Kontaktdaten von Visitenkarten werden digitalisiert und in unserer Datenbank verwaltet
Wie werden Daten übermittelt?
Wir übermitteln Daten nur gegenüber anderen Personen oder Unternehmen, auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis, wenn Sie als Nutzer in die Übermittlung eingewilligt haben, eine rechtliche Verpflichtung besteht oder wir ein berechtigtes Interesse an der Übermittlung haben und das Gegenüber ein angemessenes Datenschutzniveau nach europäischen Vorgaben sicherstellt (z.B. bei Übermittlung ins außereuropäische Ausland durch Teilnahme des Unternehmens am „Privacy Shield“ oder durch Abschluss von Standardvertragsklauseln).

Werden andere Personen oder Unternehmen von uns im Rahmen der Auftragsverarbeitung beauftragt, geschieht dies auf Basis und nach den Maßgaben gemäß Art. 28 DSGVO.

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von “http://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss-Symbol in deiner Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Wann werden Daten gelöscht?
Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten werden nach Maßgaben der Art. 17, 18 DSGVO bei uns gelöscht, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen haben, wenn Ihre Kenntnis zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich ist oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist. Längere Aufbewahrungsfristen können sich für uns eventuell aus steuerlichen oder handelsrechtlichen Vorschriften ergeben, dann speichern wir Daten gemäß Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO bis zum Ablauf dieser Fristen.
Was sind deine Rechte als Betroffener?
Werden personenbezogene Daten von dir verarbeitet, bist du Betroffener im Sinne der DSGVO und dir stehen deshalb folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie erhalten jederzeit ohne Angabe von Gründen kostenfrei Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten, Zwecke der Datenverarbeitung, Datenempfänger, Speicherdauer etc. Dies erfolgt in einem maschinenlesbaren Format.

Recht auf Übertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihnen die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben aushändigen oder an einen anderen Verantwortlichen weitergeben.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können von dem Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn eine der Voraussetzungen in Art. 18 DSGVO erfüllt sind.

Recht auf Sperrung, Löschung, Vervollständigung und Berichtigung (Art. 16, 17 DSGVO): Sie können diese Recht jederzeit geltend machen. Die Forderung wird daraufhin auch eventuellen weiteren Empfängern ihrer Daten mitgeteilt.

Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Widerrufsrecht (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Erteilte Einwilligungen zur Datenerhebung und Verwendung können jederzeit ohne Angaben von Gründen widerrufen werden. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Senden Sie hierzu Ihren Widerruf per Post oder E-mail an die Kontaktdaten der Verantwortlichen (siehe oben).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Es ist auch möglich, dass Sie der künftigen Verwendung Ihrer Daten widersprechen. Dies gilt insbesondere auch für Zwecke der mit uns verbundenen Direktwerbung.
Dazu können Sie einer Einblendung zielgerichteter Anzeigen unter folgenden Adressen widersprechen:
Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass dadurch Funktionen unserer Website nicht mehr vollumfänglich genutzt werden können.
Wann erheben wir Ihre Daten?
1. Protokollierung
  Beim Besuch auf unserer Website wird der Zugriff und jeder Abruf der auf der Website hinterlegten Daten protokolliert. Protokolliert werden dabei:
  - Browsertyp
  - Datum und die Uhrzeit des Abrufs
  - Datenmenge
  - Benutzter Webbrowser
  - Anfragende Domain
  - URL der verweisenden Website
  - IP-Adresse
  Diese Informationen werden ohne Herstellung eines Bezugs zu Ihrer Person und getrennt von weiteren eventuell von Ihnen eingegebenen Daten verwendet. Sie dienen einzig dem Zweck, Attraktivität, Inhalt und Funktionalität unserer Website zu verbessern oder Missbrauch vorzubeugen. Diese Daten werden auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet, der eine Datenverarbeitung erlaubt, wenn für uns ein berechtigtes Interesse besteht.
  
  Soweit Sie uns personenbezogene Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontodaten oder Postanschrift) zur Verfügung gestellt haben, verwenden wir diese nur zur Beantwortung Ihrer Fragen, zur technischen Administration sowie zur Abwicklung der mit Ihnen geschlossenen Verträge und zur Nutzung unseres Angebots.
  
  Diese Datenerhebung erfolgt somit auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO durch eine Einwilligung sowie gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) im Rahmen eines Vertragsverhältnisses.
  
  Eine Löschung der Daten findet mit Vertragskündigung/Auflösung des Nutzerkontos statt oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Es sei denn eine Aufbewahrung einzelner Daten ist aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen notwendig (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO).
2. Kontaktaufnahme/Kontaktformular
  Sie können auf unserer Internetseite über ein Kontaktformular oder Chatfunktion mit uns in Verbindung treten. Hierfür werden Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht an uns benötigt. Zusätzlich kann die Telefonnummer als freiwillige Angabe hinzugefügt werden. Die Daten werden nur für die Beantwortung und die Kontaktaufnahme benötigt. Die Übertragung der Daten aus dem Kontaktformular erfolgt verschlüsselt.
  
  Die Verarbeitung erfolgt damit auf Grundlage der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald Sie nach der Bearbeitung nicht mehr benötigt werden.
3. Cookies
  Diese Seite verwendet Cookies. Dies sind kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung von unseren Seiten durch Sie ermöglichen. Ein Cookie wird in Ihrem Browser abgelegt, entsprechende Daten lokal auf Ihrem Computer gespeichert. Nach dem Ende der Browser-Sitzung werden die meisten der von uns verwendeten Cookies wieder gelöscht (Session Cookies). Sofern Sie in die Speicherung von Cookies auf Ihrem Rechner eingewilligt haben, verbleiben andere Cookies auf Ihrem Rechner und ermöglichen es uns, Ihren Rechner und Einstellungen beim nächsten Besuch auf unserer Website wiederzuerkennen.
  
  Wir setzen Cookies in erster Linie dazu ein, um unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten oder für maßgeschneiderte Werbeangebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse dar und die entsprechende Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Cookies ergibt sich damit auch hier aus Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder bei eingeholter Einwilligung für freiwillig genutzte Cookies aus Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
  
  Die durch Cookies erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website werden auf dem Server der Creative SHOPPING GmbH gespeichert. Die IP-Adresse wird sofort nach der Verarbeitung und vor ihrer Speicherung anonymisiert. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren, einschränken oder Cookies löschen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass dadurch Funktionen unserer Website nicht mehr vollumfänglich genutzt werden können.
4. Google Analytics und Marketing Services
  Unsere Webseite benutzt Google Analytics, einen Web-Analysedienst, der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. USA.
  
  Google Analytics und Google Marketing Services (z.B. AdWords) verwenden ebenfalls Cookies, die eine Analyse Ihrer Webseitenbenutzung ermöglichen. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
  
  Der Einsatz von Google Analytics findet auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO und einer Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 Abs. 3 S. 1 DSGVO statt. Für uns besteht das Interesse an der Analyse und Optimierung unseres Online-Angebots. Google wertet für uns die Nutzung unseres Onlineangebotes aus. Die Google Marketing Services erlauben uns Werbeanzeigen für und auf unserer Website gezielter anzuzeigen, um Nutzern nur Anzeigen zu präsentieren, die potentiell deren Interessen entsprechen. Zu diesen Zwecken kann Google unsichtbare Grafiken/Code ("Web Beacons") in diese und andere Webseiten einbinden. Die Daten der Nutzer werden im Rahmen der Google-Marketing-Services nur innerhalb pseudonymer Nutzerprofile verarbeitet.
  
  Wir setzen Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, die IP-Adresse der Nutzer wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Auch hier können Sie die Speicherung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen anpassen.
  
  Die Erfassung von Daten durch Google kann auch verhindert werden, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
  
  Weitere Informationen können Sie zusätzlich direkt bei Google in deren Datenschutzerklärung einsehen unter: https://www.google.com/policies/privacy/, sowie für Einstellungen zur Darstellung von Werbeeinblendungen durch Google unter: https://adssettings.google.com/authenticated.
  
  Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden nach 14 Monaten gelöscht oder anonymisiert.
  
  Google ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
5. Google reCAPTCHA
  Zur Sicherstellung von Interaktionen auf der Website durch Personen und nicht durch eine automatisierte Verarbeitung (beispielsweise durch „Bots“) setzt der Anbieter die Komponente "reCAPTCHA" der Firma Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, nachfolgend „Google“, ein.
  
  Google ist nach dem „EU-US Privacy Shield“ zertifiziert und garantiert dadurch die Einhaltung der Datenschutzvorgaben der EU bei der Verarbeitung der Daten in den USA (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
  
  Durch die Funktion kann Google erkennen, von welcher Website eine Anfrage gesendet wird und mit welcher IP-Adresse die „reCAPTCHA“- Eingabebox verwendet wird. Neben der IP-Adresse werden ggf. weitere Informationen durch Google erfasst, die zur Funktion des Dienstes notwendig sind.
  
  Rechtsgrundlage ist hierbei Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse des Anbieters besteht an der Absicherung der Abrufbarkeit der Website sowie der Spamabwehr.
  
  Weitergehende Informationen zu dem allgemeinen Umgang mit den Daten der Nutzer bietet Google unter den nachfolgenden Link an: https://policies.google.com/privacy.
6. AdRoll Pixel
  Wir nutzen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes) zudem sogenannte „Pixel“. Dabei werden Ihre Daten dazu benutzt, damit wir dir Werbeanzeigen einblenden können, die für unsere Nutzer besonders interessant sind.
  
  Erhoben werden dazu meiste folgende Daten: Aktivität auf der Webseite, Geräte und Browserinformationen, Anzeigendaten, Daten von Werbepartnern, Gehashte E-Mail-Adressen.
  
  Wir nutzen dafür unter anderem den Dienstleister AdRoll auf Grundlage einer Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 Abs. 3 S. 1 DSGVO. AdRoll verwendet zwecks Erbringung von Dienstleistungen gegenüber Werbekunden, Cookies, Zählpixel und verwandte Technologien. Verantwortlich ist hier die AdRoll Advertising Limited, Level 6, 1, Burlington Plaza, Burlington Road, Dublin 4, Ireland.
  
  Die Datenschutzerklärung und Opt-Out-Möglichkeiten bei AdRoll finden Sie unter: https://www.adrollgroup.com/de-DE/privacy.
7. Facebook Pixel, Facebook Connect
  Des Weiteren nutzen wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes) auch Facebook Pixel. Dienstleister hierfür ist Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
  
  Mit Hilfe des Facebook-Pixels ist es möglich die durch uns geschalteten Facebook-Anzeigen nur solchen Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt oder Interesse an bestimmten Themen und Produkten im Zusammenhang mit uns haben. Außerdem können wir mit Hilfe des Facebook-Pixels die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke nachvollziehen, in dem wir sehen ob Nutzer nach dem Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden.
  
  Details zum Facebook-Pixel und seiner Funktionsweise, und den im Detail erhobenen Daten erhalten Sie im Hilfebereich von Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616. Nutzen Sie auch die Einstellungsmöglichkeiten nutzungsbasierter Werbung unter: https//www.facebook.com/settings?tab=ads.
  
  Facebook ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).
8. Social Plugins
  Auf unserer Internetseite befinden sich Social Plugins der Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
  
  Sie erkennen diese Plugins an der Gestaltung mit Facebook Logo oder bekannten Farben (also weißes „f“ auf blauer Kachel oder aber den Begriffen "Like", "Gefällt mir" oder einem „Daumen hoch“-Zeichen). Es kann auch durch den Zusatz „Facebook Social Plugin“ gekennzeichnet sein. Hier können Sie das Aussehen dieser Social Plugins einsehen: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
  
  Auch die Social Plugins nutzen wir auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Hier sind dies die Analyse, Optimierung und der wirtschaftliche Betrieb unserer Webseite.
  
  Wenn Sie eine Website unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook her. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die dargestellte Website eingebunden. Dabei können auch entsprechende Nutzerprofile erstellt werden. Wir haben in diesem Fall allerdings keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die erhoben werden. Wenn Sie die Plugins betätigen, beispielsweise durch Anklicken des "Gefällt mir"-Buttons", wird diese Information von Ihrem Browser an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Wenn Sie nicht wollen, dass Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-Benutzerkonto zuordnen kann, müssen Sie sich vor dem Aufruf unserer Website von Ihrem Facebook-Benutzerkonto abmelden und Ihre Cookies löschen.
  
  Auch wenn Sie kein Mitglied von Facebook sind, speichert Facebook trotzdem Ihre IP-Adresse. Für europäische Nutzer soll allerdings nur eine anonymisierte IP-Adresse gespeichert werden.
  
  Für weitere Informationen, insbesondere den genauen Zweck und Umfang der Datenerhebung, besuchen Sie bitte die Datenschutzhinweise von Facebook unter: https://www.facebook.com/about/privacy/.
  
  Datenschutzeinstellungen, inklusive der Möglichkeit zum Widerspruch in die Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke, sind unter https://www.facebook.com/settings?tab=ads möglich.
  
  Facebook ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).
9. Support und Chat über ZenDesk
  Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, uns Mitteilungen direkt über ein Kontaktformular zu senden. Dabei ist die Angabe einer E-Mail Adresse erforderlich, unter der wir Sie erreichen können. Weitere Angaben sind nicht erforderlich. Nutzten Sie unseren Live-Chat, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen, um Sie anzusprechen und zu kontaktieren. Wir verarbeiten bei diesen Kontaktmöglichkeiten die von Ihnen angegebenen Daten jeweils, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage der beschriebenen Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
  
  Wir nutzen das webbasierte Ticketsystem Zendesk sowie das Chat-Plugin Zendesk-Chat der Zendesk, Inc. (1019 Market St., San Francisco, California 94103, USA, „Zendesk“), um die Anfragen zu organisieren und zu bearbeiten, die über den Livechat eingehen. Dabei werden Daten unter Umständen auch über Server in den USA übertragen. Zendesk ist insbesondere nach dem EU-US Privacy zertifiziert. (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOjeAAG)
  Damit hat sich Zendesk verpflichtet, die europäischen Datenschutzgrundsätze und das hiesige Datenschutzniveau auch im Rahmen der in den USA stattfindenden Datenverarbeitung zu gewährleisten.
  
  Sollten Sie mit der Datenverarbeitung durch Zendesk nicht einverstanden sein, stehen Ihnen alternative Kontaktmöglichkeiten per E-Mail oder dem Postweg zur Verfügung. Bei der Nutzung von Zendesk-Chat werden auch die IP-Adresse und die besuchte Seite erfasst. Die IP-Adresse wird dabei anonymisiert. Zendesk verwendet zudem Cookies und vergleichbare Technologien. Die durch Cookies erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Webseite (einschließlich der anonymisierten IP- Adresse) werden an einen Server von Zendesk in den USA übertragen und dort gespeichert. Durchgeführte Chats werden protokolliert und gespeichert. Die Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald die Anfrage vollständig bearbeitet wurde. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Website vollumfänglich nutzen können.
  
  Weitere Informationen zu Zendesk-Chat finden Sie auch in der Datenschutzerklärung von Zendesk https://www.zendesk.com/company/customers-partners/#privacy-policy. Rechtsgrundlage der Einbindung von Zendesk und der damit verbundenen Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, basierend auf unserem berechtigten Interesse an der effizienten Gestaltung unserer internen Abläufe und unseres Angebots.

Änderung der Datenschutzbestimmungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen jederzeit unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen zu ändern. Die geänderten bzw. aktuellen Datenschutzbestimmungen können jederzeit unter dem Punkt „Datenschutz“ in der unteren Leiste abgerufen und ausgedruckt werden.

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